Question 1

Tenho uma dúvida sobre tarifas ou faturação. Uso este formulário?

Accepted Answer

Geralmente, o seu operador esclarece este tipo de questões, pois este emite a fatura e pode dar-lhe uma resposta mais rápida e detalhada. Contudo, se o seu operador não lhe consegue esclarecer, pode entrar em contacto com a nossa equipa através do formulário.

Question 2

Encontrei um posto avariado. Como reporto?

Accepted Answer

Selecione “Para reportar um problema num posto da rede Mobi.e” no formulário e indique a localização e, se possível, o código do posto.

Question 3

Quero instalar postos de carregamento na minha empresa/condomínio. Uso este formulário de contacto?

Accepted Answer

Sim! Contacte a nossa equipa através do formulário e selecione “Estabelecimento comercial, titular de um espaço ou condomínio” como o seu perfil. No prazo de 48h a 72h, nós entraremos em contacto com a sua equipa para esclarecer os seguintes passos.

Question 4

Como prossigo para aderir à Mobi.e como operador e prestador de serviços?

Accepted Answer

Contacte-nos pelo formulário, selecionando “Prestador de serviços” ou “Operador” e a nossa equipa indica-lhe os requisitos e o processo de credenciação.

Question 5

Sou uma empresa/entidade. Como posso saber mais sobre dados da Rede ou uma parceria institucional?

Accepted Answer

Contacte-nos pelo formulário indicando o âmbito pretendido (dados, parceria institucional, ou soluções para gestão de redes) e encaminhamos para a equipa certa.

Question 6

Qual o prazo de resposta?

Accepted Answer

A nossa equipa compromete-se a responder em até 48 horas a pedidos gerais. Para propostas comerciais e de parceria, o prazo pode ser de 72 horas, pois envolve uma análise mais detalhada da informação enviada.

Preparado para dar o próximo passo?

Perguntas frequentes