Novo A Mobi.e renovou a sua imagem e alargou as suas funções Conheça a nova Mobi.e
Carregue o seu veículo elétrico com simplicidade
Saiba como aceder, encontrar e usar os postos de carregamento públicos para carregar o seu veículo com confiança e sem custos surpresa.
Encontre a forma de carregar que responde às suas necessidades
Rede conectada à Mobi.e
Redes não conectadas à Mobi.e
Carregar com contrato
Meio de acesso
Use o cartão ou a app de um ou mais comercializadores de energia (CEME) até 31 de dezembro de 2027.
Pesquisar posto
Procure no site da Mobi.e ou numa aplicação de mobilidade elétrica e escolha o posto que responda às suas necessidades de mobilidade.
Carregamento
Desbloqueie a tomada que escolheu com o cartão ou a app do seu comercializador, carregue o veículo e faça o pagamento diretamente ao comercializador.
Carregar sem contrato (Ad Hoc)
Meio de acesso
Não precisa de contrato: basta um cartão bancário, físico ou digital, nos postos que disponibilizam esta opção de acordo com o regulamento AFIR.
Pesquisar posto
Consulte o site da Mobi.e ou os sites e aplicações dos Operadores e Prestadores de Serviços para escolher um posto conveniente que disponha desta funcionalidade.
Carregamento
Desbloqueie a tomada passando o cartão bancário no terminal de pagamento ou usando o QR Code disponível no posto. Depois, carregue o veículo e pague com o seu cartão, físico ou digital.
Descubra a diferença entre cada tipo de posto
Os postos da rede ligada à Mobi.e são classificados pela tomada de maior potência, com base no regulamento europeu AFIR. Compare potências e durações para perceber qual serve melhor cada carregamento.
Lento
< 7,4 kW = Potência normal
Duração de mais de 8 horas.
Adequado para residentes de zonas habitacionais sem garagens e/ou parques de estancionamento.
Médio
7,4 a 22 kW = Potência normal
Duração de até 4 horas.
Adequado para zonas habitacionais densas e comerciais.
Rápido
> 22 a 150 kW = Potência alta
Duração de entre a 1h e 1h30
Adequado para zonas comerciais e de serviços
Ultrarrápido
> 150 kW = Potência alta
Duração de até 1h
Adequado para autoestradas e zonas movimentadas
Carregar num posto com potência superior à bateria do veículo não acelera o carregamento, apenas o encarece. Tenha isto em conta quando escolher onde carregar.
Tudo o que paga para carregar, explicado com clareza
Custo com Contrato
Contrato
Estabeleça um contrato com um comercializador de energia (CEME) até 31 de dezembro de 2027.
Parcelas do custo
O custo de cada carregamento resulta da soma da energia consumida, da utilização do posto e dos impostos.
Faturação
Receba o custo final desagregado, com a discriminação obrigatória de todas as parcelas. A fatura é emitida pelo prestador de serviços, de forma periódica ou no final de cada carregamento.
Custo sem Contrato (Ad Hoc)
Contrato
Não precisa de contrato: paga com um cartão bancário físico ou digital, nos postos com esta opção.
Parcelas do custo
O custo de cada carregamento resulta da soma da energia consumida, da utilização do posto e dos impostos.
Faturação
Receba o custo final agregado, sem discriminação das parcelas. A fatura é emitida por um prestador de serviços, de forma periódica ou no final de cada carregamento.
O que cobra o comercializador?
Tarifário do seu comercializador (CEME), que corresponde à venda de eletricidade para carregar o seu veículo.
Tarifas de Acesso às Redes de Energia Elétrica para a Mobilidade Elétrica (TAR) e o Imposto Especial sobre o Consumo de Eletricidade (IEC), de 0,001 € por kWh em Portugal Continental, conforme a Portaria n.º 320-D/2011, de 30 de dezembro.
Cada comercializador define o seu preço por energia consumida (€/kWh), por tempo (€/min) ou por sessão (€/carregamento). A componente do CEME mantém-se igual, seja qual for o operador do posto.
O que cobra o operador?
Tarifário do Operador de Pontos de Carregamento (OPC) pela disponibilização do posto. Cada operador define o seu preço com base nas mesmas variáveis: energia, tempo ou sessão.
O valor é incluído na fatura do seu comercializador, que o transfere depois para o operador, com base na informação da Plataforma da Mobi.e. O tarifário está sempre publicitado no posto, e pode consultar os custos de cada ponto de carregamento em tempo real na página Encontrar Posto.
Que impostos estão associados?
O Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) é aplicado a toda a fatura. Atualmente, é de 23% no Continente, 22% na Madeira e 16% nos Açores.
Do acesso ao carregamento, passo a passo
Carregar com contrato
Meio de acesso
Use o cartão ou a aplicação de um ou mais operadores ou prestadores de serviços de mobilidade elétrica. Para aceder a uma rede, consulte as condições no respetivo website ou aplicação.
Em alternativa, pode contratar um prestador de serviços com acordos com um ou mais operadores e, assim, alargar o número de postos a que tem acesso.
Pesquisar posto
Procure no website ou na aplicação da entidade com quem tem contrato e escolha o posto que lhe for mais conveniente, dentro da rede ou redes privadas onde o seu contrato é válido.
Carregamento
Desbloqueie a tomada que escolheu com o cartão ou a aplicação da entidade contratada, carregue o veículo e faça o pagamento diretamente ao operador ou prestador de serviços.
Carregar sem contrato (Ad Hoc)
Meio de acesso
Não precisa de contrato: basta um cartão bancário, físico ou digital, nos postos que disponibilizam esta opção de acordo com o regulamento AFIR.
Pesquisar posto
Consulte o site da Mobi.e ou os sites e aplicações dos Operadores e Prestadores de Serviços para escolher um posto conveniente que disponha desta funcionalidade.
Carregamento
Desbloqueie a tomada passando o cartão bancário no terminal de pagamento ou usando o QR Code disponível no posto. Depois, carregue o veículo e pague com o seu cartão, físico ou digital.
Tudo o que paga para carregar, explicado com clareza
Custo com Contrato
Contrato
Contrato com um operador de pontos de carregamento ou com um prestador de serviços de mobilidade elétrica.
Parcelas do custo
O custo de cada carregamento resulta da soma da energia consumida, da utilização do posto e do IVA, a que se podem juntar a tarifa de fidelização, quando existe, e a tarifa do prestador de serviços.
Faturação
Receba o custo final agregado, sem discriminação das parcelas. A fatura é emitida pelo operador ou pelo prestador de serviços, de forma periódica ou no final de cada carregamento.
Custo sem Contrato (Ad Hoc)
Contrato
Não precisa de contrato: paga com um cartão bancário físico ou digital, nos postos com esta opção.
Parcelas do custo
O custo de cada carregamento resulta da soma da energia consumida, da utilização do posto e dos impostos.
Faturação
Receba o custo final agregado, sem discriminação das parcelas. A fatura é emitida por um prestador de serviços, de forma periódica ou no final de cada carregamento.
O que cobra o Prestador de serviço?
A tarifa do prestador de serviço consiste no valor que este cobra pelo serviço que lhe presta
A tarifa de fidelização é opcional e pode ser cobrada pelo operador ou pelo prestador de serviços de mobilidade elétrica para lhe dar acesso a postos da rede privada em condições mais vantajosas. Trata-se de um valor fixo, cobrado antecipadamente uma vez em cada período, normalmente todos os meses.
Que tarifas são cobradas?
A energia e a utilização do posto são agregadas num só valor, que pode ser cobrado por kWh, por minuto, por sessão ou por uma combinação destes.
O valor inclui o serviço de venda de energia, com o tarifário de comercialização da eletricidade para carregar o seu veículo, as Tarifas de Acesso às Redes de Energia Elétrica para a Mobilidade Elétrica (TAR) e o Imposto Especial sobre o Consumo de Eletricidade (IEC), de 0,001 € por kWh em Portugal Continental, conforme a Portaria n.º 320-D/2011, de 30 de dezembro.
Inclui também o serviço de utilização do posto, que corresponde à disponibilização do posto de carregamento. Cada operador ou prestador de serviços define o seu preço com base na energia consumida (€/kWh), no tempo (€/min) ou na sessão (€/carregamento)
Que impostos estão associados?
O Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) é aplicado a toda a fatura. Atualmente, é de 23% no Continente, 22% na Madeira e 16% nos Açores.
Prepare cada carregamento com a informação certa
Para além de saber como carregar e os custos associados, a nossa equipa reuniu um conjunto de indicações práticas que o ajudarão a carregar sem imprevistos, seja qual for a rede que usa.
Escolha o seu comercializador
O cartão ou a aplicação de um CEME dão-lhe acesso à rede ligada à Mobi.e até 31 de dezembro de 2027. Pode trabalhar com um ou mais comercializadores, conforme as suas necessidades.
Lide com um posto sem ligação
Quando o posto está offline, só consegue carregar com o cartão do seu CEME, e nem sempre com sucesso, porque tudo depende da configuração definida pelo operador. Se o posto aceitar apenas cartões validados pelo Sistema Central, a sessão é rejeitada. Avise o operador, para que possa repor as comunicações do equipamento
Reporte uma avaria sempre que lhe for necessário
Se encontrar um posto avariado, pode contactar o operador por escrito ou por telefone. Todos têm de disponibilizar, pelo menos, estes dois meios de atendimento, e a linha telefónica é gratuita, devendo estar permanentemente disponível.
Perguntas frequentes
Reunimos as respostas às dúvidas mais comuns sobre o processo de carregamento.
Pronto para o seu próximo carregamento?
Com a informação disponibilizada, pode escolher o posto que lhe for mais conveniente e consultar os custos em tempo real antes de chegar, para carregar sempre com tranquilidade.